IT-Dienstleister Oberhausen –
IT-Systemhaus Oberhausen

Er betreibt die Technik: Wartung von Servern und Arbeitsplätzen, Absicherung gegen Cyberangriffe, Betrieb der Cloud und die Datensicherung. In Oberhausen kommt die Branchenlage dazu – ein Stahlwerk arbeitet im Schichtbetrieb, ein Handelsbetrieb im Zentrum mit Kasse und Onlineshop. Danach richtet sich die Betreuung.

Unser Büro liegt in Essen, wenige Kilometer entfernt. Vor-Ort-Einsätze in Oberhausen sind im SLA enthalten, die Reaktionsfrist steht mit Stundenwerten im Vertrag. Was sich aus der Ferne klären lässt, klären wir remote – das geht schneller.

Die Rechnung entsteht entweder als Monatsbetrag je Arbeitsplatz oder als Summe der geleisteten Stunden. Höhe und Umfang hängen von Geräten, Leistungen und Standorten ab. Im kostenlosen Erstgespräch schätzen wir den Rahmen, im Angebot nach der Bestandsaufnahme nennen wir die Zahl.

Ja. Dort entscheidet die Verfügbarkeit über den Tag. Wir überwachen Anlagen und Server, stimmen Eingriffe mit Ihrer Produktionsleitung ab und spielen Updates in die Nachtläufe. Die Datensicherung prüfen wir mit Restore-Tests, damit aus einem Backup eine gesicherte Wiederherstellung wird.

Drei Kopien auf zwei Medien, eine davon außerhalb des Gebäudes. Nach jedem Restore-Test notieren wir, ob die Wiederherstellung funktioniert hat. Sie bekommen den Nachweis, keine Absichtserklärung.

Erst ein Gespräch über Ihren Betrieb, dann die Bestandsaufnahme bei Ihnen, dann ein schriftliches Angebot, dann die Umsetzung. Die Unterlagen zur bisherigen IT bleiben bei Ihnen, und die Umstellung läuft so, dass Ihr Betrieb nicht stillsteht.

Der Bereitschaftsdienst nimmt die Meldung auf, die Reaktionszeit folgt der Störungsklasse im SLA, kritische Ausfälle haben Vorrang. Wenn der Betrieb wieder läuft, schreiben wir Ursache und Änderung auf.

Wir arbeiten mit ERP-Systemen der Industrie, mit Warenwirtschaft, Speditionssoftware und Microsoft 365. Nach der Bestandsaufnahme kennen wir die Lizenzlage und die Schnittstellen zwischen den Systemen, und wir melden uns, bevor eine Wartung ansteht.

Wir arbeiten DSGVO-konform, ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO liegt standardmäßig vor. Die Systeme laufen in deutschen Rechenzentren, und die Unterlagen sind so aufgebaut, dass eine Prüfung sie lesen kann.

Ja. Für Betriebe mit Standorten in Sterkrade, Holten oder im Umland rechnen wir den Betreuungsumfang je Standort und Gerät, statt pauschal zu planen. Jeder Standort bekommt eine klare Zuordnung, ein Terminsystem, das in den Betrieb passt, und dieselbe Dokumentation.