Microsoft Teams für Unternehmen

Teams ist die Plattform im Microsoft-365-Tenant für Chat, Kanäle, Besprechungen und Dateien. E-Mail, Kalender und Kontakte bleiben an derselben Stelle, sodass ein Arbeitsauftrag nicht zwischen mehreren Programmen verteilt liegt. Für Firmen, deren Mitarbeitende bereits Microsoft 365 nutzen, ist Teams die Arbeitsfläche, die dazugehört.

Teams Phone ist die Telefoniefunktion von Teams: Rufnummer, Anrufebene, Weiterleitung und Voicemail laufen in der Oberfläche, der Anschluss an das Telefonnetz kommt über einen Telefonieanbieter oder eine direkte Anbindung. Ohne diese Lizenz bietet Teams keine Telefonie. Die Lizenz trägt je Nutzer, die Betreuung kalkulieren wir im Angebot.

Wenn Sie eigene Endgeräte, Tasten, Durchwahlen oder eine Anlage im Haus betreiben, passt eine klassische Cloud-PBX besser. Wir betreiben solche Anlagen mit Easybell und Yeastar unter /managed-it-services/voip. Im Audit schauen wir beide Wege an und benennen die Unterschiede, statt auf eine Variante zu drängen.

Wir starten mit einer Pilotgruppe aus einer oder zwei Abteilungen, schulen dort Nutzer und Admins und korrigieren, was im Alltag stört. Danach rollen wir in Wellen aus, bis alle Bereiche im Tenant arbeiten. Die Wellen und die Schulungen stehen im Konzept, bevor die erste Gruppe startet.

Teams läuft je Nutzer und Lizenzstufe, die Telefonie-Anbindung über Teams Phone kommt je Nutzer und Anbieter hinzu. Die Kosten hängen damit von Nutzerzahl, Stufe und gewünschter Anbindung ab. Im Kostenrechner schätzen Sie den Rahmen, das schriftliche Angebot legen wir nach der Bestandsaufnahme fest.

Externe Kontakte arbeiten in Kanälen oder Besprechungen mit, die Sie freigeben. Ein Konto im Tenant brauchen sie dafür nicht. Für die Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Beratungen richten wir getrennte Gastbereiche ein und legen fest, welche Inhalte dort sichtbar sind.

Gruppen, Kanäle und Dateien wachsen mit der Nutzung. Wir legen Namensregeln, Aufbewahrungsfristen und Dateirechte fest, richten Administratorrollen getrennt für Fachbereiche und Gäste ein und prüfen die Einstellungen im laufenden Betrieb. So bleibt die Übersicht auch beim sechsten Team erhalten.

Wir prüfen im Audit, ob die bestehende Anlage, ein SIP-Trunk oder eine Direktanbindung passt. Teams Phone lässt sich an vorhandene Rufnummern anbinden, sodass die Nummern im Unternehmen erhalten bleiben. Der Wechsel erfolgt in Wellen, damit keine Leitung ohne Anschluss bleibt.