Ihr IT-Dienstleister und IT-Systemhaus in Essen.
Kein Bock auf IT?
Wir schon!
Wir übernehmen die IT-Verantwortung für Ihr Unternehmen – proaktiv, aus einer Hand.
- Planung, Betrieb und Support aus einer Hand
- Sicherheit mit festen Reaktionszeiten
- Cloud und Microsoft 365 betrieben
- Kosten je Arbeitsplatz im Blick
Jahre IT-Praxis
aktive Kunden vertrauen uns
statt Hotline
konforme IT-Services
IT für KMU. Keine Experimente. Nur erprobte Lösungen aus 20 Jahren Praxis – nachvollziehbar kalkuliert. Hardware, Lizenzen und die einmalige Einrichtungspauschale weisen wir aus.
Branchenspezifische IT-Lösungen aus einer Hand
Komplex IT betreut KMU aus den unterschiedlichsten Branchen, wir kennen die branchenspezifischen Anforderungen und liefern passgenaue Lösungen.
IT für Dienstleister & Beratungen
Diskret, sicher und immer verfügbar.
Komplex IT betreut Kanzleien, Agenturen und Beratungen im Ruhrgebiet, DSGVO-konform und mit persönlichem Ansprechpartner.
- Höchste Ansprüche an Vertraulichkeit und Datenschutz (DSGVO-konform)
- Microsoft 365 mit revisionssicherer E-Mail-Archivierung
- Mobile Arbeit mit sensiblen Daten: verschlüsselt und sicher
- Klare Zugriffsrechte, kein Datenleck durch Ex-Mitarbeiter
- Sichere Remote-Zugänge für Homeoffice und Außendienst
- Automatisches Backup: Dokumente jederzeit wiederherstellbar
- Persönlicher Helpdesk per Ticket, Telefon oder vor Ort
DSGVO-konform
Standardmäßiger Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
Persönlicher Ansprechpartner
Ein fester Ansprechpartner kennt Ihre Umgebung, kein Ticket-Hopping.
Feste SLA
Vertraglich geregelte Reaktionszeit, verbindlich und nicht als Versprechen.
Was unsere Kunden über Komplex IT sagen
Michael Schmitt
Schmitt Stahlbau GmbH
Gelsenkrichen
In unserem industriell geprägten Umfeld hat Komplex-IT zahlreiche interne Digitalisierungsprojekte durchweg zügig und präzise begleitet. Die vorher bestehenden Abteilungslösungen wurden durch Komplex-IT erfasst, analysiert und miteinander erfolgreich vernetzt. Im Hinblick auf die sich zügig entwickelnden Anforderungen von Industrie 4.0 freuen wir uns Komplex-IT auch weiterhin an unserer Seite zu wissen.
Vom Erstgespräch zum laufenden Betrieb
Vier Schritte, die Sie einsehen können, bevor etwas beauftragt ist.
Erstgespräch
30 Minuten, in denen wir Ihre IT-Lage aufnehmen und mit Ihnen die Ziele durchgehen.
KostenlosBestandsaufnahme
Wir sehen uns Server, Arbeitsplätze, Netz und Lizenzen an. Daraus entsteht eine Liste mit Aufwand, Risiko und Lücke.
KonkretAngebot
Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit Leistungsumfang, Reaktionszeiten und Kosten je Arbeitsplatz.
VerbindlichBetrieb
Wir überwachen, patchen, sichern und dokumentieren. Sie melden eine Störung, wir bringen den Betrieb zurück.
LaufendMarken, mit denen wir Ihre IT betreiben
Was wir für Ihr Unternehmen übernehmen
Erprobte IT-Lösungen für Unternehmen – aktiv betreut, vollständig dokumentiert und mitwachsend. Von der IT-Komplettbetreuung bis zur dokumentierten Übergabe Ihrer Systeme.
Managed Server
Betrieb und Wartung Ihrer Server, mit Updates und Überwachung rund um die Uhr.
Mehr erfahrenManaged Security
Firewall, Endpoint-Schutz und E-Mail-Sicherung, überwacht aus einem Security Operations Center.
Mehr erfahrenManaged Cloud
Cloud-Betrieb mit festen Kosten je Ressource. Sie buchen Kapazität statt Hardware.
Mehr erfahrenManaged Client
Arbeitsplätze, Updates und Richtlinien zentral gesteuert, damit Ihre Mitarbeitenden arbeiten können.
Mehr erfahrenManaged Backup
Daten gesichert nach der 3-2-1-Regel, mit Restore-Test statt Versprechen.
Mehr erfahrenManaged Firewall
Regelwerk, Monitoring und Updates, gepflegt von unseren Technikern.
Mehr erfahrenIT-Beratung & IT-Consulting für KMU im Ruhrgebiet
Als IT-Firma aus Essen beraten wir unabhängig und herstellerneutral – von der Strategie bis zur Umsetzung. KMU, IT-Firmen und Unternehmen im Ruhrgebiet bekommen dabei dieselbe Verantwortung. Sie entscheiden in Ruhe.
Cloud-Migration
Strategie für Azure, Microsoft 365 oder Private Cloud – passend zu Ihrer Branche und Compliance-Anforderungen.
IT-Sicherheit
Sicherheits-Audit, Ransomware-Schutz und SOC-Integration – gegen konkrete Bedrohungen, nicht gegen Schreckens-Szenarien.
Backup-Strategie
3-2-1-Backup mit Cloud-Tier und Wiederherstellungs-Proben – damit im Ernstfall Daten zurückkommen.
DSGVO-Compliance
Auftragsverarbeitung, Datenhaltung in Deutschland und Audit-fähige Dokumentation Ihrer IT-Prozesse.
Warum Komplex IT – IT-Experten aus Essen seit 20+ Jahren
Persönlich statt Hotline, proaktiv statt reaktiv, transparent statt versteckt.
Persönlicher Ansprechpartner
Ein fester Kontakt für alle IT-Themen – kein Callcenter, keine Ticket-Nummer, die niemand liest.
SLA-garantierte Reaktionszeit
Schriftlich vereinbart, mit Eskalations-Pfad. Kritische Vorfälle werden sofort priorisiert.
Lokal in Essen
Anschrift in Essen, persönliche Erreichbarkeit, Vor-Ort-Service im Ruhrgebiet – kein anonymer Cloud-Provider.
20+ Jahre IT-Praxis
Erfahrung aus über 120 aktiven Kundenprojekten. Wir kennen die typischen Probleme und vermeidbaren Fehler.
Häufige Fragen zur IT-Betreuung
Die wichtigsten Antworten rund um IT-Betreuung, Managed Services und IT-Kosten für KMU in Essen und dem Ruhrgebiet.
Was kostet ein IT-Dienstleister in Essen?
Die Kosten hängen vom Umfang ab. Beratung, Einrichtung und Projekte rechnen wir auf Stundenbasis ab, Managed Services monatlich pro Gerät. Im kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie eine konkrete Einschätzung, im Kostenrechner einen ersten Rahmen.
Was kostet Managed IT pro PC im Monat?
Managed-IT-Services werden pauschal pro Gerät abgerechnet und hängen vom gewünschten Service-Umfang ab. Im kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie eine individuelle Einschätzung.
Wie schnell reagiert Komplex IT bei Störungen?
Die Fristen stehen im SLA und sind nach Störungsklasse getrennt. Kritische Ausfälle laufen über unseren Bereitschaftsdienst, der Rest über den regulären Support mit dokumentierten Annahmezeiten.
Welche Leistungen sind in der Stundenabrechnung enthalten?
Enthalten sind typischerweise IT-Beratung, Einrichtung von Systemen, Migrationen und projektbasierte Arbeiten. Managed Services, Hardware und Lizenzen werden separat kalkuliert.
Betreuen Sie auch Unternehmen außerhalb von Essen?
Unser Einzugsgebiet umfasst sechs Städte im Ruhrgebiet. Kunden außerhalb betreuen wir remote; Vor-Ort-Einsätze klären wir je nach Entfernung.
Wie läuft die Zusammenarbeit konkret ab?
Wir starten mit dem Erstgespräch, nehmen danach den Bestand auf und legen ein schriftliches Angebot vor. Erst nach Ihrer Freigabe richten wir ein. Die Betreuung läuft danach über dieselbe Person.
Was passiert bei einem Hardware-Ausfall?
Bei Server-Hardware organisieren wir Tausch über den Wartungsvertrag oder Ersatz aus unserem Lager. Bei Cloud-Workloads erfolgt eine automatische Wiederherstellung. Die Details werden im Wartungsvertrag festgelegt.
Sind meine Daten in Deutschland?
Unsere IT-Services arbeiten DSGVO-konform: Auftragsverarbeitungsvertrag und technische Schutzmaßnahmen gehören zum Standard. Die meisten Daten liegen in deutschen Rechenzentren bei Azure Germany, Hetzner und IONOS. Für jeden Vertrag schließen wir eine AVV nach Art. 28 DSGVO.
Welche Branchen betreuen Sie hauptsächlich?
Wir betreuen KMU aus Handwerk, Logistik, Steuerberatung, Gesundheitswesen und Verwaltung. Branchenspezifische Anforderungen (z.B. GoBD für Steuerberater) werden im Service berücksichtigt.
Was unterscheidet Komplex IT von anderen IT-Dienstleistern in Essen?
Persönliche Betreuung statt Hotline, proaktives Monitoring statt reaktivem Fehlersuchen, transparente Kosten: Hardware, Lizenzen und die einmalige Einrichtungspauschale weisen wir aus. Über 20 Jahre Erfahrung im Ruhrgebiet.
Ihr IT-Systemhaus in Essen für das Ruhrgebiet
Seit über 20 Jahren betreuen wir KMU in Essen, Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Köln und Wuppertal – persönlich, vor Ort, ohne lange Anfahrtswege.
Als IT-Dienstleister in Essen übernehmen wir die laufende Betreuung Ihrer Server, Arbeitsplätze, Cloud und Sicherheit. Als IT-Firma in Essen begleiten wir Aufbau, Migration und Weiterentwicklung – mit einem festen Ansprechpartner statt Callcenter.
Für Einsätze im Ruhrgebiet kommen wir zu Ihnen. Jede Störung wird dokumentiert, und Sie erreichen dieselbe Person wie im Erstgespräch.
Ihre IT in zuverlässigen Händen.
Beginnen Sie mit einer Bestandsaufnahme Ihrer IT. Danach wissen Sie, welcher Aufwand entsteht und welche Leistungen dauerhaft dazugehören.