Ein IT-Dienstleister NRW übernimmt die technische Infrastruktur ganzer Unternehmen: Wartung von Servern und Arbeitsplätzen, Absicherung gegen Cyberangriffe, Cloud-Betrieb und die strategische IT-Planung. Die Komplex IT GmbH sitzt in Essen und betreut Kunden in ganz Nordrhein-Westfalen – mit Vor-Ort-Einsätzen in den Städten, in denen Sie uns brauchen, und Fernwartung überall sonst.

Der Unterschied liegt in der Frage: Das IT-Systemhaus NRW beantwortet die landesweite Frage – ein Betrieb, der ganz NRW betreut, regional verankert ist und trotzdem kurze Wege hat. Die Stadtseite beantwortet die Ortsfrage: ein Team, das in dieser Stadt täglich unterwegs ist. Beides machen wir: regional verankert aus Essen, mit Vor-Ort-Präsenz in fünf Städten.

Unser Büro liegt in Essen, Rüttenscheiderstr. 120. Vor-Ort-Einsätze sind in Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Köln und Wuppertal im SLA enthalten, für das übrige NRW und bundesweit betreuen wir vollständig remote. Ein Aufschub durch die Entfernung entsteht nicht.

Wir rechnen monatlich pro Arbeitsplatz oder stundenbasiert ab. Die Höhe hängt von Leistungsumfang, Gerätezahl und Zahl der Standorte ab. Im kostenlosen Erstgespräch und im Kostenrechner schätzen Sie den Rahmen, das schriftliche Angebot legen wir nach einer Bestandsaufnahme fest. Ein Preis je Standort fällt nicht an – die Betreuung läuft landesweit über ein Team.

Unsere Reaktionszeiten sind vertraglich im SLA geregelt. Je nach Schwere des Problems reagieren wir innerhalb von 1 bis 4 Stunden. Für kritische Ausfälle priorisieren wir sofortige Unterstützung – remote oder vor Ort, je nach Entfernung und Auftrag.

Wir starten mit einer Bestandsaufnahme Ihrer IT: Geräte, Netz, Lizenzen, Wartungslücken. Daraus entsteht eine Liste mit Aufwand, Risiko und Lücke, kein Verkaufsgespräch. Sie sehen danach, welcher Aufwand dauerhaft entsteht und was wir übernehmen. Die Umstellung planen wir mit dem bisherigen Anbieter, sodass der Betrieb nicht stehen bleibt.

In diesen Branchen entscheidet die Verfügbarkeit über den Tag. Deshalb beginnt die Zusammenarbeit bei der Umgebung: Mandantentrennung, Zugriffsrechte, Datensicherung mit Restore-Test und die geregelte Abdeckung. Für die Abstimmung mit Ihren Kunden liefern Sie Nachweise, mit denen Sie in Prüfungen bestehen.

Dann, wenn Ihr aktueller Aufwand für die IT größer ist als die Summe aus Monatsrate und dem Anteil Ihrer Zeit. Zwei Größen treiben den Aufwand: die Zahl der Arbeitsplätze und die Zahl der Standorte. Bei mehreren Standorten summiert sich der Aufwand je Stelle, während die Leistung bei uns einmal gekauft wird.

Ein IT-Systemhaus legt den Fokus traditionell auf Hardware-Verkauf und Netzwerkinstallation. Ein moderner IT-Dienstleister übernimmt den dauerhaften Betrieb, das Monitoring und die Weiterentwicklung Ihrer IT. Wir arbeiten beides: einzelne Vorhaben als IT-Dienstleister, den durchgehenden Betrieb mit fester Reaktionszeit als IT-Systemhaus.

Ja. Der Betrieb läuft aus Essen, die Betreuung erfolgt remote. Für Unternehmen in ganz Deutschland betreuen wir Server, Arbeitsplätze, Cloud und Security im selben Umfang wie vor Ort. Der Unterschied liegt im Weg zum Einsatz: In NRW sind wir schneller vor Ort, außerhalb ist die Fernwartung der Regelfall.